居宅介護支援事業所

介護を必要とされる方が、自宅で適切にサービスを利用できるように、ケアマネジャー（介護支援専門員）が心身の状況や生活環境、本人・家族の希望等に沿って、ケアプラン（居宅サービス計画）を作成したり、ケアプランに位置づけたサービスを提供する事業所等との連絡・調整などを行います。

1. 介護保険証（有効期限など）の確認

2. 認定結果通知書と要介護度の確認

3. サービス計画作成依頼届出の確認、代行

4. 契約書（重要事項説明書）の説明と取り交わし

5. サービスの開始

・サービス事業者との連絡調整

・ケアプラン作成

・サービス担当者会議

・各サービス開始の確認

・モニタリング（定期的確認）

・サービス提供事業者に対する苦情対応